Stap 3 van 3
Klantenservice automatiseren met een chatbot
Zo werkt het, in gewone taal. Beantwoord daarna twee korte vragen en je krijgt je persoonlijke advies.
Wat is het?
Een chatbot op je website die veelgestelde vragen beantwoordt, dag en nacht, en lastige vragen doorgeeft aan jou of je team.
Zo begin je
- Verzamel je veelgestelde vragen, voorwaarden en productinformatie.
- Laad die informatie in de chatbot en test hem met echte klantvragen.
- Zet hem op je site met een duidelijke knop om een mens te spreken.
Let op
- Een chatbot kan fouten maken: laat hem alleen antwoorden uit jouw informatie geven.
- Vermeld dat klanten met een AI praten.
Tip: Bekijk elke week de vragen die de bot niet kon beantwoorden en vul je informatie aan.